در دنیای امروز که وابستگی به گوشی های هوشمند بیشتر از هر زمان دیگری شده، خرابی یا مشکلات نرم‌افزاری موبایل می‌تواند به یکی از دغدغه های اصلی کاربران تبدیل شود. برخلاف تصور رایج، بسیاری از مشکلات موبایل‌ها به سخت‌افزار مربوط نمی‌شوند، بلکه در دسته‌ی تعمیرات نرم‌افزاری گوشی قرار می‌گیرند. در این مقاله به معرفی رایج‌ترین مشکلات نرم‌افزاری گوشی، تفاوت تعمیرات نرم‌افزاری با سخت‌افزاری، و خدماتی که در مراکز تخصصی مانند نوافیکس یا آداک‌فیکس ارائه می‌شوند، خواهیم پرداخت.
تعمیر نرم افزاری موبایل چیست؟
هرگونه مشکلی که در عملکرد سیستم‌عامل، اپلیکیشن‌ها، بوت شدن گوشی، سرعت اجرا یا تنظیمات پیش‌فرض گوشی به وجود بیاید و به قطعات فیزیکی ارتباط نداشته باشد، یک مشکل نرم‌افزاری است. تعمیر نرم‌افزاری گوشی موبایل شامل طیف گسترده‌ای از خدمات است که هم برای گوشی‌های اندروید و هم آیفون ارائه می‌شود.
رایج ترین مشکلات نرم‌افزاری موبایل
هنگ کردن و کند شدن گوشی
کندی و هنگ کردن گوشی یکی از شایع‌ترین مشکلات نرم‌افزاری است، مخصوصا برای گوشی های میان‌رده یا قدیمی. این مشکل می‌تواند به خاطر پر شدن حافظه داخلی، اپلیکیشن‌های معیوب، آپدیت‌های ناقص یا حتی ویروس های نرم‌افزاری باشد.
راه‌حل چیست؟
در مراکز تخصصی، گوشی شما اسکن و بررسی شده و با روش‌هایی مثل پاکسازی کش، حذف اپ‌های مخرب، یا حتی فلش کردن، مشکل رفع می‌شود. خدمات آداک‌فیکس و نوافیکس در این حوزه تضمینی و سریع انجام می‌شود.
فلش کردن گوشی (Flash)
فلش کردن گوشی یعنی نصب مجدد سیستم عامل آن. این کار می‌تواند به دلایل زیر انجام شود:
- رفع کندی شدید گوشی
- بازگرداندن تنظیمات کارخانه
- حذف ویروس‌های سیستمی
- نصب رام سفارشی (Custom ROM)
تفاوت فلش با ریست فکتوری چیست؟
در ریست فکتوری، اطلاعات پاک می‌شوند اما برخی از داده‌ها ممکن است قابل بازیابی باشند. ولی در فلش، سیستم‌عامل کاملاً دوباره نصب می‌شود و تمام اطلاعات بدون امکان بازیابی حذف خواهند شد.
نصب کاستوم رام و رام رسمی (Custom & Stock ROM)
نصب کاستوم رام برای کاربران حرفه‌ای اندروید کاربرد زیادی دارد. اگر سیستم‌عامل فعلی مشکلاتی دارد یا کارایی آن کاهش یافته، با نصب یک رام جدید (چه رسمی و چه کاستوم)، می‌توان جان تازه‌ای به گوشی بخشید.
در مراکز تعمیر تخصصی، فلش با ابزارهای حرفه‌ای و بدون آسیب به سخت‌افزار انجام می‌شود.
آپدیت یا ریستور iOS آیفون
گوشی‌های آیفون به دلایل امنیتی برای آپدیت یا ریستور نیاز به تخصص دارند. از جمله خدمات نرم‌افزاری آیفون در آداک فیکس یا نوافیکس می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- آپدیت iOS به نسخه‌های جدید
- ریستور کامل سیستم
- فلش از طریق iTunes
- فکتوری ریست امن
اگر با آپدیت یا ریستور گوشی اپل خود مشکل دارید، بهتر است از مراکز تخصصی کمک بگیرید تا اطلاعات و دستگاه شما در امان بماند.
حذف قفل FRP گوگل
Factory Reset Protection (FRP) یک قابلیت امنیتی در گوشی‌های اندرویدی است. اگر گوشی بعد از ریست فکتوری از شما اطلاعات اکانت گوگل قبلی را بخواهد و آن را به یاد نیاورید، گوشی قفل می‌شود.
در این شرایط، حذف FRP تنها از طریق ابزارهای خاص انجام‌پذیر است که در مراکزی مانند آداک‌فیکس ارائه می‌شود.
حذف قفل آیکلود (Activation Lock)
در گوشی‌های آیفون، اگر اپل‌آیدی فعال باشد و دستگاه ریست شود، پس از روشن شدن وارد صفحه‌ی قفل آیکلود خواهید شد. بدون رمز اپل‌آیدی، ورود به دستگاه غیرممکن است.
آیا راهی برای حذف آیکلود وجود دارد؟
بله، در مراکز تخصصی که تجهیزات و دسترسی لازم را دارند، این قفل قابل حذف است. اما باید توجه داشت این کار پیچیده، حساس و کاملاً تخصصی است. برای توضیحات بیشتر می توانید به صفحه آنلاک اپل آیدی مراجعه کنید.
مشکل آنتن‌دهی گوشی
اگر گوشی شما آنتن نمی‌دهد ولی سخت‌افزار سالم است، مشکل نرم‌افزاری است. مثلا:
- باگ نرم‌افزاری در شبکه موبایل
- تنظیمات اشتباه شبکه
- ناسازگاری سیستم‌عامل با اپراتور
راهکارهایی مثل ریست تنظیمات شبکه، آپدیت فیرمور، یا فلش گوشی در نوافیکس قابل ارائه است.
مشکلات نمایش تصویر (نرم‌افزاری)
گاهی مشکل در نمایش تصویر ناشی از باگ نرم‌افزاری است، نه ال‌سی‌دی یا تاچ خراب. برای مثال:
- روشن نشدن صفحه با وجود شنیدن صدا
- پرش تصویر یا فریز شدن گرافیک
در این مواقع ابتدا باید بررسی شود که مشکل سخت‌افزاری نیست، سپس با روش‌هایی مثل فلش یا نصب دوباره درایور گرافیکی مشکل برطرف می‌شود.
بالا بردن سرعت گوشی
افزایش سرعت گوشی فقط به پاک کردن اپ‌ها محدود نمی‌شود. مراحل تخصصی‌تر شامل:
- اسکن و حذف اپ‌های مخرب
- حذف فایل‌های موقتی
- بهینه‌سازی حافظه RAM و کش
- فلش یا نصب رام سبک‌تر
این خدمات به صورت تخصصی و تضمینی در نوافیکس انجام می‌شود.
نصب اپلیکیشن ها در گوشی‌های محدودشده
در برخی برندها مثل آیفون، نصب برنامه‌ها بسیار سخت و محدود است. کاربران ایرانی نیز به خاطر تحریم‌ها با چالش‌هایی مواجه‌اند. خدمات نصب اپلیکیشن بدون اپ‌استور، نصب از طریق پروفایل های مدیریت‌شده یا sideloading هم در مراکز تعمیر نرم‌افزاری انجام می‌شود.
چرا تعمیر نرم‌افزاری باید تخصصی باشد؟
زیرا اشتباه در اجرای عملیات‌هایی مثل فلش، نصب رام، حذف FRP یا آیکلود می‌تواند گوشی را به طور کامل از کار بیندازد. بسیاری از این عملیات‌ها نیازمند دستگاه‌های خاص، فایل‌های مخصوص هر مدل و تجربه‌ی فنی بالا هستند. به همین دلیل اکیداً توصیه می‌شود که تعمیر نرم‌افزاری گوشی خود را به مراکز معتبر بسپارید.
جمع بندی
مشکلات نرم‌افزاری گوشی ممکن است برای هر کاربری و هر نوع گوشی اتفاق بیفتد. از کندی عملکرد گرفته تا قفل آیکلود یا مشکل در نصب اپلیکیشن، همگی در دسته‌ی تعمیرات نرم‌افزاری قرار می‌گیرند. اگر گوشی شما با هرکدام از این مشکلات مواجه شده، کافی است با مراکز تخصصی مانند نوافیکس یا آداک‌فیکس تماس بگیرید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل دستگاه شما را برطرف کنند.
