حل مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ

یکی از مشکلاتی که گاها کاربران گوشی های سامسونگ با آن رو به رو می‌شوند و خیلی هم عجیب به نظر می‌آید مربوط به سیاه و سفید شدن صفحه نمایش است! در این حالت صفحه گوشی هیچ رنگی را نشان نمی‌دهد و کاملا سیاه و سفید خواهد بود. خوشبختانه راه حل های ساده‌ای برای رفع این مشکل وجود دارد. در این مقاله به معرفی روش های حل مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ می‌پردازیم. با آداک فیکس همراه شوید.

مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ

برای از کاربران گوشی های شرکت سامسونگ مدعی هستند که صفحه نمایش موبایل آن ها به طور ناگهان و بی دلیل سیاه و سفید شده و هیچ رنگی را نشان نمی‌دهد!اغلب این کاربران خیلی سریع نتیجه‌گیری می‌کنند که احتمالا ال سی دی گوشی آن سوخته است، اما به جرئت می‌گوییم که تقریبا در 90 درصد مواقع مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ ناشی از موارد سخت افزاری نیست و به موارد نرم افزاری و تنظیمات خاص دستگاه مرتبط می‌شود.

بنابراین این مشکل قابل رفع بوده و نیازی نیست که خیلی نگران باشید! فقط در مواقع محدود که ضربه، فشار یا تماس گوشی با آب رخ داده باشد احتمال خرابی ال سی دی وجود دارد.

برای رفع مشکل مذکور باید چندین راه حل مختلف را تست کنید. ممکن است برخی از راه حل هایی که شرح داده می‌شوند در مدل خاصی از گوشی سامسونگ به شیوه مشابه قابل استفاده نباشد و دستیابی به آن ها از طریق مسیر دیگری میسر شود.

بنابراین شما باید با دقت هر یک از راه حل هایی که نام می‌بریم را در گوشی خودتان تست کنید. به احتمال خیلی زیادی کی از این راه حلی های نرم افزاری مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ شما را برطرف خواهند کرد، اما اگر اینطور نشد می‌توانید از کارشناسان آداک فیکس بخواهید تا گوشی شما را بررسی و مشکل آن را رفع کنند. با آداک فیکس همراه شوید.

1. فورس ریستارت گوشی

اولین راه حلی که توصیه داریم آن را تست کنید مربوط به فورس ریستارت (Force Restart) گوشی می‌شود. فورس ریستارت نوعی از ریستارت شدن دستگاه است که به موجب آن اتصال و ارتباط باتری با قطعات سخت افزاری گوشی برای یک لحظه قطع و مجدد وصل خواهد شد. سپس گوشی به طور خودکار ریستارت و از نو راه اندازی می‌شود.

اما چطور گوشی سامسونگ گلکسی خود را فورس ریستارت کنیم؟

برای انجام این کار در حالتی که گوشی روشن است، همزمان دو دکمه پاور (Power) و کاهش صدا (Volume Down) را فشرده و حدود 10 الی 20 ثانیه نگه دارید تا موبایلتان ریستارت شود. بعد از اینکه گوشی ریستارت شد، عملکرد صفحه نمایش آن را بررسی کنید. احتمال دارد که مشکل نمایشگر رفع شده باشد اما اگر همچنان محتوای روی آن سیاه و سفید است، باید از سایر روش ها و راه حل هایی که معرفی می‌کنیم استفاده کنید.

2. اطمینان از غیر فعال بودن گزینه Greyscale

در اغلب گوشی های برند سامسونگ و رابط کاربری این شرکت گزینه و آپشن خاصی با عنوان Greyscale ارائه شده که سبب می‌شود محتوای صفحه نمایش گوشی در حالت سیاه و سفید نمایان گردد. بنابراین شاید دلیل بروز مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ شما ناشی از فعال بودن گزینه مذکور باشد. برای دستیابی به این گزینه و اطمینان از غیر فعال بودن آن کافیست به مسیر Settings > Accessibility > Vision بروید و گزینه Greyscale را از لیست پیدا کرده و در صورت فعال بودن آن را غیر فعال کنید.

در صورتی که نتوانستید از مسیر نام برده شده گزینه Greyscale را در گوشی خود پیدا کنید کافیست به منوی تنظیمات موبایل بروید و از قسمت جستجو عبارت مذکور را تایپ کرده و به آپشن آن دسترسی یابید. سپس این گزینه را غیر فعال کنید. در 90 درصد مواقع مشکل سیاه و سفید شدن نمایشگر موبایل سامسونگ ناشی از فعال بودن همین گزینه در منوی تنظیمات گوشی کاربر است. اگر این گزینه در گوشی شما غیر فعال بودن و مشکل نام برده شده همچنان پابرجاست یا مطمئن شدید گزینه مذکور در منوی تنظیمات موبایل شما وجود ندارد از راه حل بعدی استفاده کنید.

3. اطمینان از غیر فعال بودن گزینه Wind Down

گزینه بعدی که باید از غیر فعال بودن آن مطمئن شوید، گزینه‌ای است که تحت عنوان Wind Down شناخته می‌شود. این آپشن برای ایجاد یک حالت استراحت و مطلوب تر در مواقعی که کاربر درست قبل از خوابیدن از گوشی استفاده می‌کند ارائه شده اما گاها می‌تواند بنا به ناآگاهی کافی کاربر یا اختلال های نرم افزاری منجر به بروز مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ شود. برای اطمینان از غیر فعال بودن این گزینه باید به مسیر Settings > Digital Wellbeing and Parental Controls بروید و گزینه Wind Down را انتخاب کرده و از غیر فعال بودن آن اطمینان حاصل کنید. اگر این گزینه را با طی کردن مسیر فوق پیدا نکردید کافیست از قابلیت جستجوی منوی تنظیمات گوشی استفاده به عمل آورید و عبارت Wind Down را در این فیلد جستجو کنید تا آپشن اختصاصی آ« پیدا شود.

3. اطمینان از غیر فعال بودن قابلیت Color Adjustment

در برخی مواقع فعال بودن قابلیت Color Adjustment هم ممکن است منجر به بروز اختلال هایی شود و ارائه رنگ های خوب روی نمایشگر گوشی را مختلف کند. همچنین عدنم تنظیم صحیح آپشن های این قسمت می‌تواند منجر به ایجاد حالت سیاه و سفید روی نمایشگر موبایلتان شود. بنابراین توصیه داریم برای رفع مشکل مذکور گزینه Color Adjustment را غیر فعال کنید. بدین منظور باید به مسیر Settings > Accessibility > Visibility Enhancements بروید و گزینه Color Adjustment را انتخاب و غیر فعال کنید. اگر با مراجعه به مسیر فوق گزینه مذکور را پیدا نکردید از منوی تنظیمات موبایل خود آن را سرچ کنید تا به مسیر آن هدایت شده و امکان غیر فعالسازی آپشن مذکور را داشته باشید.

4. فعال و غیر فعالسازی حالت Power Saving

بنا به گزارش برخی از کاربران فعال بودن حالت ذخیره سازی انرژی یا همان Power Saving در گوشی هم می‌تواند اختلال هایی در آن به وجود آورد که مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ یکی از این اختلالات است. همچنین برخی کاربران مدعی شده‌اند که فعالسازی و غیره فعال کردن این حالت منجر به رفع مشکل مذکور در گوشی آن ها شده است. بنابراین بد نیست که شما هم به عنوان یک راه حل به این موضوع و روش نگاه کنید و یک مرتبه قابلیت Power Saving گوشی خودتان را غیر فعال و مجددا فعال کنید. برای انجام این کار به قسمت Settings > Device Care > Battery بروید و گزینه Power Saving را پیدا کنید. اگر این گزینه فعال است، آن را غیر فعال کنید اما اگر گزینه مذکور فعال بود، یک مرتبه آن را غیر فعال کرده و بعد از 1 دقیقه دوباره فعال کنید. احتمال دارد با انجام این کار رنگ صفحه نمایش گوشی به حالت طبیعی و نرمال بازگردد.

5. وایپ اطلاعات پارتیشن کش (Wipe Cache Partition)

راه حل بعدی که می‌توانید از آن استفاده کنید مربوط به حذف یا وایپ کردن اطلاعات پارتیشن کش گوشی می‌شود. دقت داشته باشید که انجام این کار ممکن است در برخی از اطلاعات کش شده اپلیکیشن ها اختلال ایجاد کند و منجر به حذف تمام آن ها شود، اما به هر حال روشی است که باید برای حل مشکل صفحه نمایش گوشی تست گردد. برای حذف پارتیشن کش در گوشی سامسونگ باید مراحل خاصی را طی کنید که به شرح زیر است:

• گوشی خود را کاملا خاموش کنید.
• دکمه های پاور (Power) و افزایش صدا (Volume Up) را به طور همزمان فشرده و چند ثانیه نگه دارید تا حالت ریکاوری گوشی اجرا شود. در برخی از گوشی های سامسونگ ممکن است برای ورود به این حالت نیاز باشد از کلید های ترکیبی پاور، افزایش صدا و هوم (Home) یا پاور، افزایش صدا و بیکسبی (Bixby) استفاده کنید.
• حالا با استفاده از کلیدهای تنظیم صدا به گزینه Wipe Cache Partition مراجعه کنید.
• کلید پاور را بزنید تا این گزینه انتخاب شود.
• گزینه تایید را انتخاب کنید تا وایپ اطلاعات پارتیشن کش انجام گیرد.

بعد از اینکه اطلاعات پارتیشن کش گوشی پاک شد، دستگاه ریستارت شده و دوباره راه اندازی می‌شود. احتمالا در این شرایط مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ شما هم برطرف می‌گردد. اگر این اتفاق رخ نداد باید از راه حل نرم افزاری بعدی که نام می‌بریم استفاده کنید.

6. فکتوری ریست (Factory Reset)

 اگر هیچ یک از روش های قبلی که گفتیم نتوانستند مشکل گوشی و سیاه و سفید بودن محتوای روی ال سی دی آن را برطرف کنند، فکتوری ریست آپشن بعدی است که قادر به بکارگیری آن خواهید بود. دقت داشته باشید که فکتوری ریست کردن گوشی منجر به حذف تمام اطلاعات آن می‌شود و شما با انجام این کار به طور کامل اطلاعات فعلی روی گوشی خود را از دست می‌دهید، بنابراین بهتر است قبل از اقدام مبنی بر انجام این پروسه از اطلاعات موبایلتان یک فایل بکاپ جامع تهیه کنید. فکتوری ریست را می‌توانید از طریق منوی تنظیمات خود گوشی و با مراجعه به مسیر Settings > Backup & Reset و سپس انتخاب گزینه Reset Factory انجام دهید. همچنین انجام این کار از طریق منوی ریکاوری هم امکانپذیر خواهد که برای انجام آ« باید به شرح زیر عمل شود:

• گوشی خود را کاملا خاموش کنید.
• دکمه های پاور (Power) و افزایش صدا (Volume Up) را به طور همزمان فشرده و چند ثانیه نگه دارید تا حالت ریکاوری گوشی اجرا شود. در برخی از گوشی های سامسونگ ممکن است برای ورود به این حالت نیاز باشد از کلید های ترکیبی پاور، افزایش صدا و هوم (Home) یا پاور، افزایش صدا و بیکسبی (Bixby) استفاده کنید.
• حالا با استفاده از کلیدهای تنظیم صدا به گزینه Wipe data/factory reset بروید و آن را با فشردن دکمه پاور انتخاب کنید.
• انجام فکتوری ریست را تایید نمایید.

بدین ترتیب گوشی شما فکتوری ریست خواهد شد. این پروسه ممکن است چند دقیقه طول بکشد، بنابراین صبور باشید و اجازه دهید تا مراحل مورد نیاز طی شود. بعد از اتمام این پروسه گوشی ریستارت شده و دوباره مثل روز اول خودش راه اندازی می‌شود که احتمالا مشکل سیاه و سفید بودن ال سی دی آن هم رفع خواهد شد.

7. فلش کردن گوشی

فلش کردن پروسه‌ای شبیه به فکتوری ریست است با این تفاوت که در انجام آن کل فایل های سیستمی و ریشه‌ای گوشی هم بازنویسی می‌شوند و به نوعی باز نصب سیستم عامل به شیوه دقیق تری صورت می‌پذیرد و باگ های عمیق تر آن قابل رفع می‌شوند. بنابراین به عنوان آخرین راه حل نرم افزاری که پیش رویتان قرار دارد می‌توانید گوشی موبایل سامسونگ خودتان را فلش کنید. برای آشنایی دقیق با مراحلی که باید بدین منظور طی شوند به مطالعه مقاله “راهنمای فلش گوشی سامسونگ با برنامه Odin” بپردازید. خوشبختانه فلش کردن گوشی های سامسونگ کار سختی نیست و شاید در نهایت 45 الی 60 دقیقه از زمان شما را بگیرد. به احتمال زیاد با انجام این کار مشکل سیاه و سفید بودن صفحه نمایش موبایلتان رفع می‌شود.

جمع‌بندی

همانطور که مشاهده کردید در این مقاله به معرفی 7 روش مختلف برای حل مشکل سیاه و سفید شدن صفحه گوشی سامسونگ پرداختیم. اگر هیچ کدام از روش های مذکور نتوانستند مشکل موبایل شما را رفع کنند، مطمئنا با یک مورد سخت افزاری رو به رو هستید و احتمالا نیاز به تعویض ال سی دی خواهید داشت. بدین منظور می‌توانید با شماره 77921002 تماس گرفته و از کارشناسان آداک فیکس راهنمایی بخواهید یا سفارش تعمیر مورد نیازتان را به ثبت برسانید.